Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
Red de Servicios Honduras, S.A.
Última actualización: 18 de febrero de 2026
1. Identificación del proveedor
RED DE SERVICIOS HONDURAS, S.A. (en adelante, "la Empresa"), sociedad mercantil con RTN No. 08019022409207, inscrita bajo No. 75762 del Registro Mercantil de Francisco Morazán, con domicilio en Distrito Artemisa, Torre Norte, Piso 18, Local 1816, Tegucigalpa, Honduras.
Entidad autorizada por el Banco Central de Honduras como Entidad Prestadora de Servicios de Pago Electrónico (EPSPE) y supervisada por la Comisión Nacional de Bancos y Seguros (CNBS).
Canales oficiales:
Sitio web: reddeservicios.hn
Correo: gerencia@reddeservicios.hn
Teléfono / WhatsApp: +504 9595-0303
2. Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y contratación de los servicios ofrecidos por la Empresa a través de su sitio web, plataformas digitales, aplicaciones y demás canales tecnológicos habilitados.
La Empresa opera una red de distribución de servicios transaccionales que incluye Cash In, Cash Out, recargas, pagos de facturas y productos digitales, a través de Puntos de Venta (PDV) afiliados.
3. Aceptación
El acceso, registro o uso de los servicios implica la aceptación total e incondicional de estos Términos. No se admite aceptación parcial. Si usted no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de utilizar los servicios.
4. Capacidad legal
Solo podrán contratar los servicios personas con capacidad legal conforme a la legislación hondureña. Para personas naturales se exige mayoría de edad (21 años o más). Para personas jurídicas, la aceptación deberá realizarla un representante con facultades suficientes.
5. Registro y veracidad de información
El usuario o agente se obliga a proporcionar información real, completa, vigente y verificable, y a actualizarla ante cualquier cambio relevante. La Empresa podrá solicitar documentación de respaldo para validar identidad, actividad y titularidad.
El incumplimiento faculta a la Empresa para restringir, suspender o terminar el acceso, sin perjuicio de otras acciones legales.
6. Alcance territorial
Los servicios están dirigidos exclusivamente al mercado de la República de Honduras. No se habilita contratación para usuarios fuera del territorio nacional, salvo autorización expresa y escrita de la Empresa.
7. Servicios operativos
La Empresa habilita funcionalidades de Cash In, Cash Out, recargas, pagos, transferencias operativas y reintegros, según el producto contratado y las políticas vigentes.
Todos los movimientos se registran en sistemas internos sujetos a conciliación, validación operativa, controles antifraude y cumplimiento regulatorio. La Empresa podrá establecer límites operativos, tiempos de acreditación y comisiones por operación.
8. KYC y verificación de identidad
El proceso de Conocimiento del Cliente (KYC) es obligatorio para el acceso y continuidad de los servicios. La verificación se realiza mediante la plataforma MetaMap e incluye:
- Validación documental
- Biometría facial y prueba de vida
- Validación de consistencia de datos
- Controles antifraude
Si el usuario no completa o no supera el KYC, la Empresa podrá limitar, suspender o cancelar las operaciones.
9. Condiciones comerciales
Las comisiones, tarifas, límites y condiciones económicas aplicables se informan en la plataforma y en el contrato de agencia correspondiente. La Empresa podrá ajustar dichas condiciones con notificación previa por los canales oficiales.
10. Usos prohibidos
Queda prohibido:
- Uso de bots o automatizaciones no autorizadas
- Suplantación de identidad o uso de documentación adulterada
- Colusión para inflar volúmenes o abusar de comisiones
- Interferencia con la infraestructura tecnológica
- Uso de los servicios con fines ilícitos, incluyendo lavado de activos o financiamiento del terrorismo
11. Disponibilidad del servicio
La Empresa procurará continuidad razonable del servicio, pero no garantiza operación ininterrumpida. Podrán presentarse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de terceros o fuerza mayor.
12. Comunicaciones
Son canales válidos de notificación: la plataforma, el correo electrónico registrado, WhatsApp y llamada telefónica. El usuario reconoce la validez jurídica de las notificaciones recibidas por estos medios.
13. Responsabilidad
La Empresa responderá conforme a los límites permitidos por la ley aplicable. No será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados de hechos de terceros, fallas de red, caso fortuito o fuerza mayor.
14. Prevención de lavado de activos y anticorrupción
Las partes se obligan a implementar las medidas necesarias para evitar que sus operaciones sean utilizadas como instrumento para el narcotráfico, lavado de activos, terrorismo o corrupción. El incumplimiento faculta a la Empresa para terminar el contrato de manera unilateral e inmediata, sin indemnización.
15. Propiedad intelectual
Todo el contenido, software, marcas, diseños y elementos tecnológicos de la plataforma son propiedad de la Empresa o de terceros licenciantes. El uso de los servicios no implica cesión de derechos de propiedad intelectual.
16. Suspensión y terminación
La Empresa podrá restringir o suspender el acceso por incumplimiento contractual, riesgo operativo, hallazgos de fraude, incumplimiento de KYC o requerimiento de autoridad competente.
La relación contractual podrá darse por terminada por mutuo acuerdo, incumplimiento grave, riesgo regulatorio o decisión unilateral con preaviso de 30 días.
17. Firma electrónica
La aceptación de estos Términos podrá realizarse por medios electrónicos, incluyendo click de aceptación, OTP, confirmación por WhatsApp o correo. Dichas aceptaciones tienen validez jurídica conforme a la legislación hondureña aplicable.
18. Modificaciones
La Empresa podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión actualizada se publicará en los canales oficiales. El uso continuado posterior a la publicación implica aceptación de la versión vigente.
19. Ley aplicable y solución de controversias
El presente contrato se rige por las leyes de la República de Honduras. Las controversias se resolverán mediante arbitraje conforme al Reglamento del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de Tegucigalpa (CCA-CCIT). El laudo arbitral será definitivo y vinculante.
20. Naturaleza jurídica
Este contrato es de naturaleza mercantil. No genera relación laboral, mandato con representación general, sociedad ni vínculo de subordinación entre las partes.