Aviso de Verificación de Identidad (KYC)
Aviso de Verificación de Identidad (KYC / MetaMap)
Red de Servicios Honduras, S.A.
Última actualización: 18 de febrero de 2026
1. ¿Qué es el KYC y por qué es obligatorio?
KYC (Know Your Customer — Conoce a Tu Cliente) es el proceso mediante el cual la Empresa verifica la identidad de sus agentes y usuarios antes de habilitarles el acceso a los servicios de la plataforma.
Este proceso es obligatorio conforme a la normativa hondureña de prevención de lavado de activos y a los requisitos de la autorización EPSPE otorgada por el Banco Central de Honduras.
Sin completar el KYC, no es posible operar como Punto de Venta (PDV) dentro de la red de Red de Servicios Honduras.
2. Proveedor de verificación: MetaMap
La verificación de identidad se realiza mediante MetaMap, plataforma tecnológica especializada en verificación de identidad digital. MetaMap opera conforme a estándares internacionales de seguridad y privacidad.
La Empresa podrá sustituir a MetaMap por un proveedor equivalente, manteniendo las mismas finalidades y salvaguardas.
3. ¿Qué información se recopila?
Durante el proceso de KYC se recopila y procesa la siguiente información:
Documento de identidad: fotografía del DNI (Documento Nacional de Identidad) por ambas caras.
Biometría facial: selfie en tiempo real para verificación de coincidencia con el documento.
Prueba de vida: validación de que la persona presente es real y está activa durante el proceso.
Metadatos del proceso: fecha y hora, identificador de sesión, resultado de la verificación y estado de aprobación.
4. ¿Para qué se usan los datos?
Los datos recopilados durante el KYC se utilizan exclusivamente para:
- Verificar la identidad del agente o usuario
- Cumplir con las obligaciones regulatorias en materia de AML/CFT
- Prevenir el fraude, la suplantación de identidad y el uso indebido de la plataforma
- Generar un paquete de evidencias que respalde la relación contractual
- Resolver controversias y atender requerimientos de autoridades competentes
5. Conservación de la evidencia KYC
La Empresa conservará el paquete de evidencias KYC (imágenes, resultados, metadatos) por el plazo que exija la normativa aplicable en Honduras, o por el tiempo necesario para la defensa ante controversias. Se aplican medidas de seguridad razonables para proteger esta información.
6. Consecuencias de no completar el KYC
Si el proceso de verificación no se completa o no se supera satisfactoriamente, la Empresa podrá:
- Limitar el acceso a funcionalidades de la plataforma
- Suspender operaciones de recarga, retiro o pago
- Cancelar el proceso de afiliación como Punto de Venta
7. Consentimiento
Al iniciar el proceso de KYC, el agente o usuario autoriza expresamente:
- El tratamiento de sus datos biométricos y documentales para los fines descritos
- El uso de la plataforma MetaMap (o proveedor sucesor) para la verificación
- La conservación del paquete de evidencias conforme a esta política
- El uso de dichas evidencias como medio de prueba en el marco contractual y regulatorio
Este consentimiento es un requisito para el acceso a los servicios y no puede ser revocado mientras exista relación contractual activa.
8. Derechos del titular
Conforme a la normativa aplicable, el titular puede solicitar información sobre el tratamiento de sus datos biométricos dirigiéndose a:
correo: gerencia@reddeservicios.hn
WhatsApp: +504 9595-0303
9. Contacto
RED DE SERVICIOS HONDURAS, S.A.
Distrito Artemisa, Torre Norte, Piso 18, Local 1816, Tegucigalpa, Honduras
gerencia@reddeservicios.hn | +504 9595-0303 | reddeservicios.hn